中消協：蘋果維修合同不公平格式條款涉嫌違法

中新網北京6月20日電(記者 劉長忠)針對消費者反映《APPLE維修條款》及《IPHONE維修報告》中存在不公平合同格式條款，中國消費者協會聯合天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等省市消費者協會19日共同發表點評意見，稱其涉嫌違法。

 

中國消費者權益保護法律專家提出的點評意見稱，《APPLE維修條款》及《IPHONE維修報告》中存在不公平合同格式條款問題有：維修可用翻新件，舊件歸屬自己定﹔維修造成產品損壞僅賠維修款﹔運輸損壞不能免費維修﹔逾期未取機視為消費者放棄所有權﹔代替消費者做選擇，自行限定責任范圍。

 

其中《APPLE維修條款》第七條：“如您在收到產品已維修完畢的通知后60天內不認領產品且未支付所有的費用，則APPLE將認為您已放棄該產品﹔APPLE將按照您在授權維修時提供的郵寄地址向您發送該通知。APPLE可按有關法律規定處置該產品，其是可私下或公開銷售該產品而無需對您承擔任何責任。對於您拖欠的費用，APPLE保留法定和其他合法留置權。”《IPHONE維修報告》的“維修聲明”第七條：“送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應或領回者，自通知取機日起收取每日10元的保管費，逾90天，本公司不負任何保管責任。”

 

法律專家稱，這不僅沒有任何法律根據，還涉嫌非法侵佔他人合法財產。

 

中消協表示，將積極配合政府有關部門，進一步加強對不公平合同格式條款的監管力度，並呼吁廣大消費者積極行動，反映、舉報身邊的不公平合同格式條款，專家、律師以及社會各方面力量充分發揮各自專長，共同加強社會監督，督促涉評單位進行整改，切實保護消費者合法權益。

 

據介紹，為進一步遏制消費領域不公平合同格式條款現象，更好地保護消費者合法權益，今年，國家工商行政管理總局在全國組織開展了“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動”，重點整治經營者利用格式條款免除自身責任、加重消費者的責任、排除消費者的權利等違法行為。