中國鐵路試水“會員制” 100積分可換1元【2】

焦點1

會員還能給別人兌車票

根據“須知”，會員可通過網站為本人或指定的兌獎受讓人兌換全價直達票。

每名會員最多可設置8名兌獎受讓人。每個自然人最多同時成為5個會員的兌獎受讓人。兌換的車票票面不顯示票價並標識“贈”字。

據悉，如果會員首次建立兌獎受讓人名單，不扣減積分。如果新增兌獎受讓人，每一人次扣減1000消費積分。

新增兌獎受讓人將在新增成功60天(含當天)后生效。刪除兌獎受讓人即刻生效，不扣減積分。

焦點2

學生票不參與積分

會員並非購買所有的票都能累計積分，根據“須知”，用積分兌換的車票不參與積分累計﹔殘疾軍人票、學生票、已享受優惠的團體票或其他指定的優惠票種車票﹔代用票、列車補票、到站補票和非實名制列車車票也不參與積分累計﹔改簽后的車票按新車票進行累計，發生退票的車票不參與積分累計。

另外，積分有效期為自進入賬戶當月起連續36個自然月，過期自動作廢。

Q1 積分能不能轉讓？

會員購票后，系統根據車票所載明的有效身份証件號碼和姓名，與會員賬戶比對一致后，方可計算並累計積分。會員所累計的積分僅可進入會員本人賬戶，不得轉讓。

積分以“分”為單位，每次進入賬戶時按四舍五入規則取整計算。

Q2 積分兌換的車票

能否改簽、挂失？

積分兌換的車票不予辦理挂失、改簽和退票。

Q3 如果積分丟了怎麼辦？

如因會員個人原因造成賬戶密碼丟失或泄露，導致積分被盜用等后果，客服中心將不承擔任何責任。

如遇到不可抗力(地質災害等)、計算機黑客襲擊、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障、電腦病毒、惡意程序攻擊等其他不可歸因於客服中心的情況，導致本規則無法執行時，客服中心不承擔任何責任。

如發生出售或交易積分，呈報任何虛假、錯誤資料或其他由客服中心認定為不當的行為，有權取消會員賬戶，已累計的積分及先前兌換但尚未使用的獎勵車票也將失效。

Q4 會員賬戶是否可重復申請？

每個會員將擁有且僅可擁有一個賬戶。

客服中心將以申請時所使用的有效身份証件號碼為依據，不接受重復申請。會員可在網站修改除有效身份証件類型、號碼及姓名以外的賬戶信息。如需修改有效身份証件類型、號碼及姓名時，請與客服中心聯系。會員可通過客服中心的客服電話(12306)、網站查詢賬戶信息。