加911多“無厘頭” 語言成移民撥打最大障礙

有人因公雞過馬路而報警，令人啼笑皆非。（加拿大《世界日報》 騎警提供）

海外網1月10日電 據加拿大《世界日報》報道，加拿大911用於緊急需要，但接線單位每天都會接獲許多“無厘頭”的報案電話，造成資源浪費，亦延誤他人報案所需。高貴林皇家騎警以近期一宗倉鼠生寶寶糾紛，飼主居然打911求解決的例子，呼吁民眾有真正需要時才撥打報案電話。而對於移民來說，語言成為撥打911的最大障礙。

日前一名男子購買了一隻倉鼠，不久后誕生了十隻鼠寶寶，男子不知如何處理帶回店家要求退款但遭到拒絕，結果男子竟然撥打911報案。接線員解釋警方不會介入商業糾紛，也勸男子打消把倉鼠遺棄停車場的想法，所幸最后事件獲得解決，鼠媽媽和寶寶都平安無事。

此外911還曾接獲有民眾報案，表示一隻公雞正在過馬路，還巨細無遺的描述雞的外型。此外曾有民眾訂了披薩薄餅食用，結果發現不好吃要求退款，但遭到店方拒絕，該名食家報警求助要求法辦店家，結果同樣因為警方不介入民事糾紛而遭到拒絕。

警方提醒，911是用於涉及刑事罪行的緊急情況，一旦撥通后就不要挂斷，即使是誤撥也應先解釋清楚后才挂線。報案時清楚描述自己的所在位置，尤其若使用手提電話報案應告知自己方位，因為接線生不易追蹤使用手提電話致電者的位置。

對於移民來說，語言因素是撥打911的最大障礙。警方表示911中心有不同族裔人士提供服務，接線生接到電話后可以轉介，但當撥通的一刻接線生一定是說英文，例如一位說中文民眾報案后，若直對著接線生說“我講中文”，接線生可能仍無法理解而難以轉介。

因此民眾要教導不會說官方語言的親友，至少知道如何說自己語言的英文，例如漢語為Chinese，這樣接線生就可以用最快速度找到可以溝通的人員，提供緊急服務。