【海外版】旅行社：壓力下尋找新出路（圖）

2013年12月24日08:20|來源：海外網-人民日報海外版|字號：

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這個冬天有點冷。許多旅行社從業者感慨，今冬的生意不好做。

　　“總體而言，今年四季度，旅行社行業面臨困難，整個行業的業績下滑。”中青旅控股股份有限公司市場推廣部總經理葛磊坦言，《旅游法》自10月1日起正式實施，帶來的最直接影響是旅游產品價格的上漲。“而這正是消費者感受最明顯的地方。”葛磊說，這也從某種程度上抑制了部分消費者的旅游需求。根據上海機場邊檢的統計數據，9月份，共有3514個團體、近7萬人從浦東機場出境，前往港澳台及東南亞、歐洲等地旅游﹔而10月份，數字下降為1854個出境團隊、不到3萬人。

　　中央八項規定出台以后，對公款消費進行治理，並提倡節儉，業務上主要依賴公務旅游的旅行社受到很大沖擊。另一方面，《旅游法》對“零負團費”、強迫購物等零容忍，使得許多長期靠低價競爭的旅行社失去生存空間，陷入經營困境。部分旅行社從業者甚至認為，這是自2003年非典之后旅行社行業面臨的最大困境。面對如此壓力，旅行社將如何度過這個寒冬，找到新的出路？對今年春節旅游市場，又有怎樣的預期？

　　1《旅游法》革了誰的命

　　由導游先“買人頭兒”，在旅游過程中引導游客購物，從中獲取回扣等，過去旅行社多是採用這種經營模式。《旅游法》實施后，這些都被改變了。

　　《旅游法》規定，“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，並通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益”，“不得指定具體消費場所，不得安排另行付費旅游項目”，旅行社給消費者的報價更趨於透明，不能再通過購物和自費項目來彌補出游報價，導游的服務費將直接體現在報價中。因此，旅行社經營成本增加，價格上漲，游客數量明顯減少，山東、安徽、新疆等多地出現了旅行社注銷經營、關門退市的情況。

　　“《旅游法》實施帶來旅游產品價格理性回歸的同時，也讓旅行社行業進入磨合期、陣痛期。”葛磊表示。

　　10月下旬，國家旅游局派出檢查組，以明查或暗訪的形式，對北京、上海、湖北、海南、四川等省市的旅游市場進行檢查，並於11月1日組織召開了旅游市場明查暗訪情況通報會，通報了一批涉嫌違法違規案件，要求各地約談涉嫌違法企業，嚴厲查處違法行為，並對典型案例進行督辦。各省市也根據《旅游法》要求和國家旅游局的工作部署，對本地旅游市場開展專項檢查。截至12月初，全國共開展旅游市場秩序檢查9000多次，檢查旅游企業3.4萬家，處罰違法違規旅游企業258家，其中旅行社157家，處罰導游領隊等從業人員132人。