加911多“无厘头” 语言成移民拨打最大障碍

有人因公鸡过马路而报警，令人啼笑皆非。（加拿大《世界日报》 骑警提供）

海外网1月10日电 据加拿大《世界日报》报道，加拿大911用于紧急需要，但接线单位每天都会接获许多“无厘头”的报案电话，造成资源浪费，亦延误他人报案所需。高贵林皇家骑警以近期一宗仓鼠生宝宝纠纷，饲主居然打911求解决的例子，呼吁民众有真正需要时才拨打报案电话。而对于移民来说，语言成为拨打911的最大障碍。

日前一名男子购买了一只仓鼠，不久后诞生了十只鼠宝宝，男子不知如何处理带回店家要求退款但遭到拒绝，结果男子竟然拨打911报案。接线员解释警方不会介入商业纠纷，也劝男子打消把仓鼠遗弃停车场的想法，所幸最后事件获得解决，鼠妈妈和宝宝都平安无事。

此外911还曾接获有民众报案，表示一只公鸡正在过马路，还巨细无遗的描述鸡的外型。此外曾有民众订了披萨薄饼食用，结果发现不好吃要求退款，但遭到店方拒绝，该名食家报警求助要求法办店家，结果同样因为警方不介入民事纠纷而遭到拒绝。

警方提醒，911是用于涉及刑事罪行的紧急情况，一旦拨通后就不要挂断，即使是误拨也应先解释清楚后才挂线。报案时清楚描述自己的所在位置，尤其若使用手提电话报案应告知自己方位，因为接线生不易追踪使用手提电话致电者的位置。

对于移民来说，语言因素是拨打911的最大障碍。警方表示911中心有不同族裔人士提供服务，接线生接到电话后可以转介，但当拨通的一刻接线生一定是说英文，例如一位说中文民众报案后，若直对着接线生说“我讲中文”，接线生可能仍无法理解而难以转介。

因此民众要教导不会说官方语言的亲友，至少知道如何说自己语言的英文，例如汉语为Chinese，这样接线生就可以用最快速度找到可以沟通的人员，提供紧急服务。