新華網：民生工作也要“看天供暖”

翟永冠

由於11月3日至5日北京市將遇極強冷空氣，面臨持續低溫，供熱部門已向全市1618個供熱單位下達指令，自11月1日起陸續提前點火供熱，11月7日前盡量確保市民室溫達標，讓市民享有一個溫暖的冬天。（10月30日 北京日報）

天氣變冷，供暖成為關系群眾生活質量的“必需品”。做得好了能贏得群眾的掌聲，做的不到位也最容易遭遇群眾的“噓聲”。近年來，北京市從過去的按固定時間供熱的方式，改為法定採暖期加氣象條件的彈性供熱方式。每年供熱季開始前，市政部門都會與氣象部門聯合進行供熱氣象會商，實施“看天供暖”，既暖了“人手”，更暖了人心。

事實上，所有的民生工作，總的來說，就是要讓群眾的生活更加便利舒適，讓群眾的利益在最大的范圍內得到維護。在日常工作中，相關部門要能夠把群眾利益放在首位，在政策原則允許的范圍內，為群眾帶來更大的便利和更多的實惠。而民生工程是否切實落到了實處，“暖手更暖心”應是最高的追求，也是最佳檢驗標准。這離不開決策時的群眾利益去向，也離不開在政策執行中不斷改進，以期符合事物的發展和各方的需求。

從另一方面講，一項惠民政策的推行，往往會面臨多重困境。這就要求相關的工作部門，能夠真正從百姓的角度考慮問題，從百姓的訴求出發解決問題，及時轉變工作方式，靈活調整工作內容。公眾也應該多些耐心，給政策以改進的時間和空間，這是公民所應該具備的包容心態，也是浮躁中所應保持的清醒。

北京市的“看天供暖”為各方面民生工作提供了一個可資借鑒的成功范本。（作者系新華社記者）