揭開留學中介市場亂象:中介費注水“忽悠”顧客

昨日，教育部發布的《自費出國留學中介服務管理規定（征求意見稿）》征求意見結束，意見強調自費出國留學中介服務機構實行備用金制度，備用金用於支付自費出國留學中介服務機構拒絕承擔或者無力承擔對其服務對象合法權益受到損害時的賠償。記者調查發現，一些出國留學中介魚龍混雜，暗藏隨意加價、違約等諸多隱患。業內人士表示，留學市場存在違法成本低等問題，此次征求意見稿將有利於留學市場的規范管理。

“黑中介”瞄准大學生

記者了解到，目前留學中介魚龍混雜是導致留學糾紛頻發的重要原因之一。隻要通過網上搜索，就能找出大量留學服務中介，但資質是否齊全，就需要消費者仔細查看了。

小張是即將畢業的大學生，因為有留學意向，通過朋友找到一家中介機構，但這次咨詢卻讓小張差點上當。這家留學中介公司工作人員詳細介紹了出國留學申請的程序和選擇，還提供了美國多家大學供小張參考。但當小張查看公司營業執照時發現，該公司營業執照上明確寫明經營范圍是出國留學咨詢，不得從事出國留學培訓、中介、家教等服務。而在小張咨詢的過程中，不斷有大學生模樣的人前來咨詢出國留學事宜。

北京一家正規出國留學中介機構相關負責人告訴記者，沒有資質的黑中介大多專騙學生。此外，一些打著國外“辦事處”等旗號的黑中介，必須先付錢才能申請到獎學金和助學金的，也很可能是騙局。據了解，留學中介的收入主要由兩部分組成：學生交的中介費和來自外國大學的回扣。由於利益驅使，不少中介會把學生推薦到“野雞大學”，學生在這樣的學校學成回國后，學歷都得不到承認。

對此中國與全球化研究中心主任王輝耀建議，在選擇留學中介時，需要更多地了解中介機構的資質、服務質量和可信度，同時不要盲目輕信中介工作人員推薦的學校。此外，在簽訂服務合同時，應仔細閱讀內容，在合同中明確交款方式、違約責任等。

不顧合同約定糾紛多

曹先生去年與中介公司簽訂了一份出國留學服務委托合同。雙方約定，由中介公司為曹先生的女兒聯系美國前60位的院校，並辦理相關事宜。不過，曹先生卻將中介公司訴至法院，原因是合同簽訂至今未接到女兒的入學通知和出國簽証手續。

中介公司辯稱，因開學時間等原因，經雙方協商先辦理了其他大學的報名申請，即雙方合同已經變更，不存在違約行為。一審法院判決后，中介公司不服，上訴至二中院。二中院經審理認為，根據合同約定，中介公司應為曹先生一方與美國前60位院校聯系，代為辦理申請入學手續及簽証手續。盡管曹先生的女兒取得了入學通知，但這所院校排名不在美國前60位院校之內，二中院維持一審法院做出其返還曹先生3.8萬元服務費的判決。

而在本次征求意見稿中，首次將自費出國留學中介的審批權下放到省級，同時為加強國家的宏觀統籌，要求各省在做出許可決定前報教育部備案。此外，新規再次強調禁止境外機構和個人在中國從事自費出國留學服務。

中介費注水“忽悠”顧客

中介費用注水，辦理過程中再不斷加價的情況，讓許多留學人員有苦說不出。姚小姐工作一年后打算去英國讀書，找了幾家中介進行咨詢。但其中一家機構的“誠意”還是嚇退了她。

“這家中介給我推薦了很多排名非常靠前的著名院校，甚至我想都沒有想過的倫敦政治經濟學院也給我打了包票。”姚小姐發現，原來很多非正規中介會推出類似1萬元英國留學、雅思沒考過照樣能出國這樣的誘人“招數”吸引打算出國留學人員的眼球，但真正開始付諸實際之后，又會狀況百出，不僅客戶不斷掏錢，甚至無法辦理留學，延誤客戶出國時間。

專家表示，目前我國留學市場尚未成熟，留學中介的收費缺乏明確的標准，對收費項目還缺乏明確的規定，留學費用從幾千元到幾萬元甚至十幾萬元不等。而一般來說，留學中介費用由各國留學政策、申請學校和簽証難度及費用決定。