把握法國電信市場大調整的新機遇

今年春節期間，華為法國公司在巴黎盧浮宮舉辦了一場民族音樂會，慶祝公司落戶歐洲10周年。如同這一在法蘭西藝術宮殿上奏響的華夏樂章一樣，華為以其在法國10年取得的驕人戰績，書寫了一段中資企業海外創業的精彩篇章。

 

10年前，以“雄赳赳、氣昂昂，跨過太平洋”的氣魄開拓國際市場的華為，在法國接到了歐洲第一張訂單。10年后，年營業額已近2億歐元、員工人數更多達650人的華為法國公司又在續寫著新的傳奇。

 

“去年由於大的經濟環境和新業務的投入，以及設備價格走勢和匯率損失，法國公司隻實現了小幅增長，剛剛達到兩位數字。而到今年第一季度，相對去年同期業務有穩步增長。”在位於塞納河畔的華為辦公樓裡，華為法國公司總經理王業明先生談到今年的形勢，興奮之情溢於言表。

 

他告訴記者，今年法國電信市場面臨著巨大的變化和挑戰，年初之時，FREE公司拋出超低話費，徹底攪亂了原本由法國SFR、BOUYGUES、ORANGE三大電信商之間默契控制的市場。於是，三大電信商在調整戰略之際，都指望著合作伙伴華為能夠及時“給力”。“客戶們的感覺是危難之中見真情，他們希望有一個真正的合作伙伴來給予有效的幫助，華為正好符合這種市場調整。”王業明表示，華為的產品無論是在質量上還是創新上均走在世界前列，華為永遠把客戶的需求放在第一位，“要讓客戶成功，我們才會成功”。華為正在積極運作，要把法國客戶們正面臨的這場挑戰變成一個客戶們新的發展機遇。 

 

王業明介紹說，目前該公司主要有兩大運作主體：一個是法國代表處，主要是法國本土業務﹔另一個是法電系統部，以法國為中心，輻射法電在英國、西班牙、波蘭、斯洛伐克和非洲的全球子網，另外，華為還在法國設有一個無線標准的研發中心和一個支持全球鐵路通訊系統的研發中心。

 

歐洲堪稱當今世界電信領域競爭最為充分和激烈的市場之一，法國更有阿爾卡特留守，華為又何以能夠取得如此佳績？回答這個問題，王業明給記者列出了華為的三大競爭優勢：首先是華為一直致力於發展研發創新能力，華為每年保持10%的利潤投入到研發，這些都保証了華為始終走在世界電訊技術的最前沿，此外，華為還和大電信運營商一起合作技術業務創新，也針對不同客戶做定制化開發，華為通過有針對性的高技術研發給客戶帶來了更多的附加值﹔其次，華為始終把客戶滿意度放到第一位，對客戶的需求和反饋以最快速度加以響應、從而使服務做得更到位﹔第三，因為華為有完整的產品線，華為注重整體方案配合，能為客戶提供一個端到端的高性價比的整體方案。客戶在日后維護、相應設備配置購買、工程建設等整體上來計算的TCO讓客戶的投資收益更高。

 

然而，王業明也特別提到，華為在海外競爭最大的障礙來自當地的貿易保護主義措施，如擁有本土供應商阿爾卡特的法國，對安全措施要求更高，涉及到核心網的設備和具有監聽功能的設備在法國都很難獲得批准。面對該問題，華為從戰略高度看待安全課題。華為總部為此專門聘請了英國前首席信息官擔任全球首席安全官，將安全問題看成契機，通過不斷地溝通，讓全行業伙伴了解華為端到端的全球網絡安全保障體系;同時號召各國政府、運營商、設備商及行業專家來共同應對這一全球性的挑戰。

 

王業明說，從2008年起，華為和法國安全部門主動溝通，遞交符合國際和法國標准的專業技術材料和証明，“這方面涉及到的因素很多，到目前來說，我們尚未取得階段性的突破，還需要不懈的努力。” 

 

採訪中記者還了解到，華為從去年已開始進行戰略轉型，從運營商單核業務轉向企業網、家庭終端、手機、平板電腦等多核業務。由此，華為將把其在專業領域樹立的品牌知名度逐漸擴展到普通消費者當中。今年華為研發的ASCEND系列手機都將在法國陸續上市，全部打出自己的品牌。其中，最薄的ASCEND P1手機和世界上最快四核手機ASCEND D1Q與IPHON在功能感知上不相上下，但價格則要低很多，在手機市場上極具競爭力。

 

此外，在垂直業務方面，華為為政府機構、銀行和大型企業提供企業網服務，不但有IP主網、電子政務、電子商務系統、安全系統，還有視頻會議系統。通過高清和真人比例的遠程會議系統，可以為跨國企業大幅度節省國際差旅費用。

 

作為擁有最多本地員工的在法中資企業之一，華為在跨文化管理上也摸索了很多有益經驗。據了解，在華為650名員工當中，本地化率達到了80%，在本地員工中除一部分為當地華人外，法國人佔到了總數的75%。王業明認為，目前保持25%的中方人員是比較理想的比例，這樣可以保持公司運作的快速響應。法國員工主要分布在銷售隊伍，也有一些是技術工程師和法律、質量部門的工作人員。

 

王業明對公司法國員工給予了積極的評價，認為他們職業性很強，也追求在工作中獲得成就感，“他們有時因項目不同時期會自己加班很多，還有法國員工自願早上8點就到辦公室工作，非常勤奮。”王業明的管理經驗是，對法國員工最重要的是要做到透明，“他們希望知情，希望被當成自己人。”為此，公司每季度會舉行一次大會，向員工們介紹公司的運營情況和調整。“我每個月還會與工會代表例行座談一次，溝通交流，讓法國員工們積極參與到公司的業務發展中來。此外，公司也會盡量提拔一些法國人擔任一些部門的主管，最近剛剛任命了一個管理銷售的副代表。” 

 

此外，華為還推行“侯鳥計劃”，一方面把中國員工派出來，公司要求總監級的管理人員一定要有海外常駐經驗﹔另一方面，把外國營運官送到中國去工作2至3年。公司已在法國、英國和澳大利亞試點，邀請當地政界、業界高端人士出任公司顧問委員會或董事會成員。

 

王業明表示，華為公司在法國迅猛發展的同時，也非常注重參與法國公益事業，塑造中資企業的良好形象。華為和法國機構、協會和高校開展了很多互動活動，比如提供資源和平台幫助法國中小企業的國際化發展，安排巴黎綜合理工的學生去華為中國公司實習，並在法國高等科學院設立一項永久基金，資助法國基礎數學的研究工作。

 

談到未來的發展，王業明告訴記者，公司發展不僅限於保持技術層面的革新與領先，更要從全球管理布局角度不斷演進。在英、法、德、意、西和荷比盧共設有6家分公司的西歐區，從目前銷售業績來講，已是華為在中國以外的最大分區。華為對西歐區定位很高，在華為提出的全球概念當中，“華為歐洲”將最終過渡到“歐洲華為”。屆時，歐洲公司將不再是從中國總部輻射出來的分支，歐洲市場和業務都將由歐洲公司在一定范圍內獨立管理和運營。（人民日報海外版歐洲刊記者 趙成）