留學中介服務質量良莠不齊 留學監理漸受關注

中新網11月13日電 據英國《英中時報》報道，恐怕不少留學[微博]生都有一段與留學中介相關的“心酸回憶”。已經在英國讀預科的留學生小鄭就曾因留學申請糾結了很久。小鄭和父母對留學手續一無所知，隻能通過中介申請學校。繁雜的中介信息讓小鄭頗感迷茫，無處下手。無意中他查到了“留學監理網”，打電話過去聊了幾句，監理網的“監理師”簡單分析了小鄭的情況后，給他推薦了兩家中介，小鄭最終和其中一家簽了合同，又委托了監理網跟進和監督中介的申請過程。

目前還在等待offer的Serina也遇到過一樣的難題，她認為國內留學中介太多又太亂，很擔心“所托非人”。通過朋友介紹，Serina第一次得知“留學監理”這個服務，瀏覽了一下網站。因為她自己無法獨立完成申請，又不太信任中介，找個“監理”，可能“靠譜”些。並且Serina覺得，相較與監理網簽約后真正的“監理”階段，前期監理幫助選中介和推薦顧問這兩個環節更有用，而這個階段是免費的。和中介簽約后再委托監理，其實是買個心安，以防萬一，而且能減少大量和中介溝通的時間，圖個省事兒。

“留學監理網”有多個QQ群，記者進入其中一個群發現，群內的學生不多，且大多還在觀望階段。記者詢問了幾家國內和英國的留學中介，相關人員也表示還不知道有做留學監理服務的機構。與裝修行業已經普及的“監理”相比較，“留學監理”服務對大多數人來說，還是個陌生概念。

“留學監理”是什麼？在目前良莠不齊的留學中介市場，“留學監理”扮演怎樣的角色？它的“監理”，與留學中介的行政監管有什麼區別？誰來做監理的監理？記者就此進行了調查。

誠信危機下的機遇

現在你在互聯網能搜索到的“留學監理網”誕生於2009年，創辦人是曾在中國教育部留學服務中心工作的胡本未先生。為什麼要開創留學中監理服務？胡先生向記者講起他的初衷：“2000年，我離開留學服務中心﹔2005年，我脫離了留學服務行業，之后還有很多人向我咨詢，要我推薦‘靠譜’的中介，於是我就想到了留學監理服務。我們告訴學生准確的留學信息，幫學生選擇可靠的中介，像管家一樣幫學生‘盯’住整個申請過程，直至學生成功跨出國門。並借助學生對中介服務的感受，建立留學中介信用評價機制，供后來者選中介時參考。”

一個屬於市場、直接面向消費者的商業機構，如何建立留學中介行業的信用評價機制？換句話說，它的“公”信力在哪裡？“政府的監管是宏觀的，多少有盲區，而留學監理是面向學生個人的”，胡本未這樣解釋。

留學中介市場魚龍混雜，根據監理網給的數字，國內目前有400多家合法中介，1000多家非法“黑中介”，可以說市場上有很多並不具備合法資質的機構和個人也在從事留學中介服務。近年來，圍繞留學中介的爭議可謂話題不斷，“留學黑中介”、介紹“野雞大學”、“學校倒閉”等負面消息和事件嚴重影響著中介信譽。留學中介行業的誠信危機讓不少學生和家長[微博]心存顧慮，與留學中介的溝通過程，著實成了一場令人心力交瘁的博弈。