西安鐵路局寶雞供電段“小寶服務隊”社區裡的光明使者

 

海外網電（張允輝   伍斌   王濤）35名隊員、24小時待命、為20家鐵路單位和12000余戶社區居民提供用電服務、用戶滿意率100%。這些數字都和一支隊伍有關——西安鐵路局寶雞供電段的“小寶服務隊”。如今，在寶雞市的鐵路社區裡，隻要提起小寶服務隊，沒有人不翹大拇指。

一盞燈，照亮了路，更暖了老人的心

10月22日，秋高氣爽，天高雲淡。沐浴著和煦的陽光，筆者和“小寶服務隊”的隊長孫小寶一同走進了寶雞市49號大院。今天孫小寶要對該社區的路燈進行檢修。

孫小寶是寶雞供電段一名普通黨員，主要負責電力維修作業，參加工作三十三年來，過硬的業務和貼心的服務廣受好評，先后被評為鐵道部、陝西省勞動模范。今年，段黨委以他的名字專門成立了“小寶服務隊”，以更好地為社區群眾服務。

正在樓下嘮嗑的幾位老人看見我們，一下子擁了過來。“小寶啊，是你們給這個小區帶來了光明！”一位老大爺一把握住了孫小寶的手激動地說。

這位老人叫焦慶伍，是這個大院的群眾代表，他向筆者介紹道，“我們這七棟居民樓，住著360戶人家，有百分之六十以上都是老人，他們行動不便，如果路燈黑了，他們晚上連門都不敢出。可小寶他們從來就沒有讓這些燈黑過！這些路燈，不僅是照路的，更是暖心的。”

年過花甲的葛逢青老人指著路邊一棟居樓牆角挂著的紅色牌子繼續說道：“你看，這上邊有小寶服務隊的電話。我們最滿意的就是隻要一個電話，無論刮風下雨，不用二十分鐘，准能看到他們的身影。”

49號大院的居民樓都是上世紀八十年代修建的，設施陳舊，沒有天然氣和暖氣。今年，西安鐵路局了解到老人們的困難，專門聯系了熱力公司進行集中供暖，但是因為要在社區主熱力管道上進行切口，需要大電源才能施，熱力公司當時犯了難。

“我們立即就想到了‘小寶服務隊’，一個電話，他們就來了，第二天就解決了取暖工程的電源引接難題！這才真叫暖心工程啊！”老人們感激之情溢於言表。

心中裝著用戶，半個月的工程三天就干完了

在寶雞市區，小寶服務隊要為20家鐵路兄弟單位提供用電服務。寶雞東站是其中最大的用戶，24座燈塔、6座燈橋、230余盞燈，呵護著旅客進出站台和車站工作人員的安全。

今年7月25日凌晨2點，寶雞東站到達場南端的一座燈塔的光控開關突發故障，當晚正在作業的50余人頓時處於黑暗中，調車作業、列車編組、貨車裝卸立即停了下來。

“我立即給小寶服務隊打了電話，沒用半個小時，他們便排除了故障，恢復了照明。”寶雞東站技教科助理工程師杜冰一提起小寶服務隊就由衷的欽佩。

為了給旅客提供更優質的服務，今年寶雞車站決定全面更新車站的中央空調系統。按照鐵路局的計劃隻有十五天的時間，可小寶服務隊連軸轉，僅用了三天四夜便完成了。

“他們心中裝著用戶，值得我們學習！”杜冰笑著告訴筆者。

“跟著他干，沒有啃不下的硬骨頭”

小寶服務隊成立以來，35名隊員在隊長孫小寶的帶領下，勇挑重擔、沖鋒在前。

“跟著他干，就沒有‘啃不下的硬骨頭’。”隊員邊震笑著說。

今年夏天，一條為馬營躍進小區17至19棟樓供電的電纜被一施工隊不慎挖斷，三棟樓同時斷電。故障發生后，小寶服務隊4名隊員迅速趕到現場，爭分奪秒搶修，用3個小時左右時間更換了60米電纜，保証了居民正常用電，受到用戶好評。

8月22日，小寶服務隊迎來一項艱巨的工作任務——寶雞車站高層、金渭路高層電源引接工程。兩棟高層是寶雞地區新建居民小區，有住戶200余戶，入夏以來，兩棟高層用電吃緊，住戶有很大意見。小寶服務隊通過對高層電源走經、負荷用量進行了調查、走訪，確定了的供電方案。經過連續兩天奮戰，44面高低壓櫃、4台變壓器，1000米高壓電纜、4組避雷器迅速安裝到位，兩高層電源引接工程一次性送電成功，住戶們又露出了笑臉。