陝西省城固縣法院強化服務意識健全便民措施

 

海外網電（張允輝   韓鵬鑫）今年以來，陝西省城固縣人民法院在開展政法干警核心價值觀主題教育實踐活動中，深入貫徹落實科學發展觀，堅持司法為民，為滿足廣大人民群眾日益增加的法律需求，更好地為人民群眾提供法律服務，維護人民群眾的合法權益，從多方面入手，整合全院力量，全方位、多角度為民服務。 

強化服務意識，堅持司法為民。該院利用開展主題教育實踐活動的契機，對全院開展思想教育活動，讓全院干警明確自己作為人民公仆的角色，增強社會責任感，將服務意識根植在每個法官的心中，充分發揮其主觀能動性，使之成為制定便民利民措施源源不斷的推動力。組織學習文明用語和行為禮貌，改善在日常工作中的服務態度，樹立人民法官的良好形象。 

抓住重點環節，全面改善便民措施。該院將接待等大廳打造成集舉報、信訪、導訴、查詢及傳遞訴訟材料於一體的司法為民窗口，充實立案接待人員配備，以增強服務能力，做好信訪接待、訴訟引導、案件查詢、辦案人員聯系、訴訟材料接轉、訴訟疑問解答、判后說理答疑等方面的工作，設置便民台，實行櫃台式服務。在訴訟環節，堅持快立、快審、快執原則，加強訴前調解力度，及時化解矛盾糾紛，減少當事人訴累。 

進行換位思考，補充細節措施。該要求干警站在當事人的角度看法院的服務水平，查漏補缺，以達到完善便民措施的目的。為給當事人提供舒適安靜的臨時談話環境，該院設置談話區，並在牆壁上刊挂各種訴訟文書格式和各種案件的訴訟指南﹔在該院的網站上設置便民利民專欄，通過瀏覽立案指南、信訪指南、訴訟風險告知、訴訟文書格式、等子欄目，減少了當事人來回奔波的辛勞。

深入基層組織，了解群眾訴求。發揮“一村一法官”的優勢，繼續開展送法進社區，送法進學校，送法進家庭活動，在進行法制宣傳的同時，了解人民群眾的訴求，並主動聯系基層調解組織，盡量把矛盾糾紛在基層解決，使人民群眾即使不到法院也能化解矛盾和解決問題。制作法官聯戶卡，群眾有問題可以通過聯戶卡直接找到與其聯戶的法官，為人民群眾表達訴求大開方便之門。