人民日報：領導干部應正確對待“責備音量”

“用我們的‘辛苦指數’去換取百姓的‘幸福指數’”，是公務員隊伍裡流行的一句話。這不僅道出了他們的為政宗旨，也是他們的實際行動。在許多地區，領導干部工作“白加黑”是常事，“5+2”也是常態。

 

滿腔的服務熱情、飽滿的工作激情，偶爾也會遭遇冷水潑面。近來，不時聽到基層干部說：我們這裡的老百姓很挑剔，對我們的辛苦，視而不見，沒啥好話﹔工作取得成效，表揚不多，責備不少，有壓力，很委屈。

 

“辛苦指數”未能調低“責備音量”，原因很復雜。這可能與經濟發展面臨轉型、社會變遷腳步加速有關，新挑戰、新問題層出不窮，處理不好、應對不力，公眾難免生怨﹔也可能與公眾期望值較高有關，基層干部的工作能力與公眾期望始終有差距，特別是在網絡輿論催化下，難免釋放責備﹔還可能與基層干部工作的方式方法有關，方式方法不講究，也很容易成為人們情緒發泄的對象。

 

中國有句古話：己立立人，己達達人。領導干部是為老百姓服務的，因此老百姓有意見有情緒隻能對干部訴說﹔領導干部又要接受老百姓監督，所以批評多於表揚也正常。重要的不是老百姓說了什麼，而是要面對批評指責做好自己。

 

對待指責，態度很重要。包容挑剔、消化意見中有益成分，干部需要這樣的胸懷和氣度。在多元多樣多變的社會中，令所有人百分百滿意，很難做到。坦率地說，有些指摘未必公正，有些苛責夾帶情緒，但是，既然身為領導干部，就必須有容人容事容言的雅量，用努力工作化解情緒。即便心頭辛酸苦楚，心態也得平和如水，不能讓情緒波動影響工作。這也是領導干部的修養和能力。

 

擇善而從是明智的選擇。對責備要有分析，其中確有無事生非，確有以偏概全，但更多的人則是批評中道出為政之漏，指責中飽含民生期許。干部要秉奉“訟吾過者是吾師”的理念，盡心盡力解決問題，積極主動化解怨氣，總結以往的教訓，改進今天的工作。

 

常思己過，檢討方法，干部需要這樣的境界。這不僅不是顏面掃地，反而會得到百姓的理解和信任，能夠更順利地開展工作。有調研發現，基層干部的工作方法有時簡單粗糙，對矛盾復雜性估計不足﹔有時缺乏群眾觀點，對群眾關切照顧不足。室內時間多，室外時間少﹔與文件打交道多，調查研究少﹔和上級、同級打交道多，與下級和群眾打交道少。這是當前人民群眾與領導干部產生距離感、疏離感的一個原因。隻要社會向前進，就會不斷碰到矛盾，由此產生的責備也很難避免，干部特別是領導干部對此要有充分的認識。隻有用平和的心態包容責備，用科學的方法剖析批評，用主動工作消解矛盾，才能以干部的辛苦換來百姓的贊揚。公道自在人心，付出必有收獲。（姜?）