外國人看中國人海外消費:“錢多人傻”成新標簽 【4】

　　商家忙安銀聯卡、急招漢語導購

　　這些中國人儼然已成為英國奢侈品商家最喜歡的顧客群。數據調查公司哈裡斯近期發布的一份報告指出，在海外的中國游客中，79%的人“熱衷於購買衣服”，92%相信“名牌物有所值，質量一流”，而在這兩項調查中持同樣觀點的英國人分別隻有53%和48%。

　　在經濟衰退的陰霾還未完全散去的情況下，中國游客的購物熱情無疑為英國奢侈品行業注入了一針強心劑。為了更好地從中國消費者的腰包裡掏出錢來，英國的奢侈品商家也想出各種辦法，例如開通銀聯卡服務及雇用漢語導購。

　　從2010年6月起，中國銀聯卡持卡人可以在英國指定商戶劃卡消費。首先從中獲益的是邦德街上的豪華購物商場塞爾弗裡奇，安裝了銀聯終端機后，中國游客在那裡的消費額出現了兩位數的增長率。

　　塞爾弗裡奇的競爭對手、倫敦著名的奢華百貨哈羅茲在去年第一季度安裝了75台銀聯消費終端機后，中國游客的消費額增長了40%。據哈羅茲的運營總監米歇爾·沃德稱，講漢語的顧客近些年越來越多，而且這一 群 體 “ 對 奢 侈 品 的 胃 口 好 得 驚人”。據店方統計，愛馬仕是中國游客最善歡的品牌，緊隨其后的是香奈兒、路易威登和迪奧。

　　為了進一步刺激消費，英國商家紛紛雇用漢語導購。例如塞爾弗裡奇百貨公司和孔子學院合作進行員工培訓，首先針對配飾和化妝品專櫃的銷售人員，讓他們了解中國顧客的購物習慣和風俗，以便更好地接待這批人數最多的海外顧客。哈羅茲也雇用了上百名會說普通話的店員，為每天到該店消費的中國游客提供導購幫助。

　　“他們在這裡買的名牌都是真品”

　　在 英 國 本 土 奢 侈 品 牌 巴 寶 莉(Burberry)位於倫敦東部哈克尼的工廠店裡，春節期間每天都擠滿各種口音的中國游客，他們將衣服、圍巾、皮包等一個勁地往購物籃中塞。

　　這種火爆的銷售場面只是巴寶莉業績的一個縮影。截至去年12月31日的第三財季，其收入比上年同期增加22%，達5.74億英鎊。

　　巴寶莉的首席執行官安吉拉·阿倫茨說：“中國消費者在國外旅行時，花的錢是在國內的6倍。回去他們往往會加上一句：這是在倫敦買的。”

　　世界旅游組織公布的數據顯示，2001年中國出國旅游者的數量隻有約120萬人次，而10年后已經增加到約5700萬人次，這股快速壯大的購買力讓奢侈品商家歡呼雀躍。

　　英國旅游局戰略部主管帕特裡夏·葉芝稱：“英國國內的消費市場長期低迷，因此對於零售商來說，舍得 花 錢 的 中 國 消 費 者 充 滿 了 吸 引力。”

　　今年春節期間，大批中國游客涌上了倫敦的商業街。新西區公司管理著倫敦市中心最繁華商業區，在邦德街、攝政街和牛津街上奢侈品店鋪林立，那裡也是前往英國旅游的中國游客必去的場所。新西區公司的發言人杰斯·泰利爾認為，大批中國游客在英國購物主要基於兩方面原因：首先是價差，和中國國內比“這裡的奢侈品要便宜大約30%。”其次是沒有假貨，“他們在這裡買的名牌都是真品”

　　此外，近幾年來人民幣升值也使得英國奢侈品對於中國買家來說變得相對便宜。從去年10月中旬以來，英鎊兌人民幣的匯率就一直在10以下，而其5年前還在15左右徘徊，泰利爾稱，這使得中國顧客能夠“到薩維爾街買上一套手工縫制的西裝，或者在邦德街購買喜歡的珠寶。”