巨款“自由行”，我的賬戶誰做主

9月17日，鄭州市民王先生手機上突然連續接到394條進賬提醒短信。不到90分鐘，共進賬1700多萬元。18日上午，王先生又收到近400條錢被“轉出”的短信，1700萬元又被轉走了。(9月19日《城市信報》)

千萬巨款玩轉“自由行”，來去隨意。銀行解釋說是系統問題，可是，雖說這1700萬元並非王先生的錢，但錢就這樣莫名其妙地被轉進來轉出去，根本不問下賬戶的主人，豈不是荒唐之極，客戶的合法權益又該如何確保？

本以為錢放在銀行裡最安全，但現在看來未必如此。該案例所暴露出的銀行賬戶的安全性問題，不可輕視。雖然資金最終回到了正軌，但由此造成的影響和損失，又該由誰來承擔呢？從以往類似案例來看，銀行與客戶之間的不平等地位，注定此事無解。

銀行處於壟斷地位，對待客戶時常端起霸王姿態，缺乏契約精神和服務意識。每當錢款誤打就會強行要求客戶退還，甚至不惜採取凍結賬戶、強制轉賬、欺騙客戶、報警等方式，而遇到客戶錢款出錯、急需服務之時，又往往推三阻四。

惡劣的消費環境，抑制公眾的消費熱情，滋長了商家的霸王心態，不利於經濟的發展。因此，政府應營建公平的消費環境，依法懲治違法商家，保障消費者合法權益，讓商家與消費者站在平等的基礎上交易。(江德斌)

（責任編輯：鄒雅婷)

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