政府失信也要道歉

一個人做錯了事，道個歉，很平常。一個政府或部門做錯了事，我們卻很少見到公開道歉。日前，珠海市人大常委會、市依法治市辦公室等8單位提議“建立政府失信行為致歉制度”，要求政府及其部門對其重大失信行為，應通過新聞媒體向社會公開致歉，以此加快誠信政府建設。

道歉，確實讓人感到尷尬、難堪、被動和不好意思。尤其是讓政府養成“制度化道歉”習慣，錯了，就必須向公眾認錯，做到這一步，真的是要承受巨大的“形象壓力”，甚至會招致上級批評和公共問責。但這僅是“硬幣一面”，在“另一面”，當代表公共形象、社會形象的政府能對自己的錯誤主動說“我錯了”的時候，這個道歉的態度越誠懇、主動、豁達、自然，就越能創造出意想不到的正面效應和綜合效果。

其一，給公眾樹立了一種有錯就改的正能量，而不是犯了錯誤蓄意掩飾、故意粉飾，讓豁達人格和真誠品質得到積極引領。其二，表現了一種實事求是的負責精神，隻有敢於道歉、無畏道歉，道歉者才能將這種“不足”、“痛心疾首的教訓”，化為做好今后工作的動力。其三，道歉更會對公務人員形成一種“壓力和形象倒逼”，迫使各位公務員在工作中更加嚴謹和自律，嚴防差錯。其四，也是對行政和社會發展規律的一種敬畏和服膺。政府不是“神”，隻要工作，總會出現失誤，當然也會犯錯。犯錯不要緊，但要知錯認錯，並及時改錯。

尤其需要強調的是，現在進入了網絡社會、“大眾麥克風時代”，各種信息的傳播力非常強大，幾乎到了無孔不入的程度。群眾多是“順風耳”、“千裡眼”，任何人想憑借自己的力量控制輿論和負面消息，注定會更為被動。與其等待亡羊補牢，何不主動積極一點，該道歉時就道歉呢？正如珠海市社科聯常務副主席楊穆所言：“政府失信后主動致歉，不會自降形象、失去信用，反而會在人民群眾心中加分。因為在網絡發達的今天，政府不主動認錯，人民群眾也會知道。”珠海率先探索制度化道歉，改革勇氣值得贊賞。

我們有理由相信，有了“政府失信行為致歉制度”，政府善於、願意在錯誤中汲取教訓，聞過則喜，胸懷寬廣，“有則改之，無則加勉”，這不但能提升政府的公信力和親和力，也會使我們的社會更加和諧。